1. Термины
Исполнитель — индивидуальный предприниматель, реквизиты которого указаны на странице «Реквизиты и контакты», далее также «мы», «оператор».
Заказчик — дееспособное лицо, прошедшее регистрацию на сайте и/или оплатившее услуги, далее «вы», «клиент».
Сервис — сайт, личный кабинет и связанные функции ekypage.ru, через которые Заказчик получает доступ к платным услугам Исполнителя.
Тариф — опубликованные на сайте или в личном кабинете условия услуги: цена, расчётный период, включённый объём и ограничения.
Расчётный период — месяц оказания платной услуги. Он начинается в момент успешной оплаты Тарифа и длится до того же момента следующего месяца. Календарный месяц расчётным периодом не является. Включённый объём услуги учитывается за этот период.
2. Предмет договора
Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису в объёме выбранного Тарифа, а Заказчик обязуется оплатить услуги в порядке и на условиях настоящей оферты и актуальных тарифов.
Состав услуги и ограничения определяются описанием тарифа на сайте и в личном кабинете на момент оказания услуги, если иное не согласовано сторонами в письменной форме (в т.ч. электронной).
Услуги оказываются дистанционно через сайт и личный кабинет. Физическая доставка товаров не осуществляется: результатом услуги является доступ к платным функциям Сервиса в пределах выбранного Тарифа.
3. Акцепт и заключение договора
Договор считается заключённым с момента полного акцепта: оплаты выбранного Тарифа либо фактического начала использования платных функций после публикации условий на сайте.
Совершая акцепт, вы подтверждаете, что ознакомлены с офертой, политикой обработки персональных данных, пользовательским соглашением и политикой cookie.
В интерфейсе регистрации, оформления платной подписки или оплаты может использоваться отдельный чекбокс согласия с условиями оферты. Согласие на обработку персональных данных, если оно требуется для конкретной формы, оформляется отдельным действием и не должно быть предустановлено.
4. Регистрация и учётная запись
Для доступа к Сервису необходима учётная запись. Вы обязуетесь указывать достоверные данные и поддерживать их актуальность, обеспечивать конфиденциальность учётных данных и не допускать несанкционированного использования аккаунта.
5. Оплата и тарифы
Стоимость услуг определяется действующими тарифами в рублях РФ. Клиент оплачивает цену выбранного Тарифа. Отдельная плата за объём сверх включённого лимита не начисляется: лимит является предельным, и при его исчерпании доступ к модели в этом периоде останавливается.
Оплата может приниматься через платёжного агрегатора Robokassa банковскими картами, СБП и иными способами, доступными в интерфейсе оплаты. Кассовые чеки по 54-ФЗ направляются на адрес электронной почты, указанный при оплате или в настройках личного кабинета.
До оплаты клиент видит на странице тарифа или в кабинете наименование услуги, цену в рублях, расчётный период, включённый объём, применимые ограничения и окончательную сумму списания.
Платёж считается совершённым после подтверждения Robokassa и поступления уведомления об успешной оплате в Сервис. При оплате банковской картой, через СБП, электронный кошелёк или иной метод правила соответствующего платёжного инструмента применяются в части, не противоречащей настоящей оферте и законодательству РФ.
На странице оплаты есть отдельный чекбокс автопродления. По умолчанию он не отмечен. Отметка означает согласие сохранить банковскую карту и один раз списать цену действующего Тарифа в конце расчётного периода. Если чекбокс не отмечен, оплачен только текущий период, и карта для дальнейших списаний не сохраняется. Автопродление можно выключить в кабинете до списания: сохранённая карта при этом отвязывается.
За три дня до окончания периода Исполнитель направляет письмо. Письмо оплату не списывает; до окончания уже оплаченного периода доступ сохраняется. Если автопродление включено и карта сохранена, в конце периода выполняется одна попытка списания цены Тарифа. Вторая попытка не производится. Если списание не состоялось или момент списания был пропущен, клиент продолжает услугу оплатой в личном кабинете, кнопкой «Продлить».
Оплата до окончания текущего периода продлевает услугу от даты его окончания. Оплата после окончания начинает новый расчётный период с момента этой оплаты.
Переход на Тариф с более высокой ценой оплачивается полностью по цене нового Тарифа. Новый расчётный период начинается с момента этой оплаты. Неиспользованный остаток текущего периода не возвращается, кроме случаев, когда иное следует из императивных норм закона или страницы «Возврат средств и отказ от услуги».
Переход на Тариф с более низкой ценой начинает действовать с окончания уже оплаченного периода. Следующее списание производится по цене нового Тарифа. Тариф «Бесплатно» включается только явным выбором клиента. Неоплата сама по себе на него не переводит.
Если период закончился и не оплачен, доступ к модели прекращается: чат, автоматизации и голосовые функции недоступны. Агенты, история и подключённые сервисы сохраняются. Неоплата не удаляет данные и не запускает последующее автоматическое удаление.
Исполнитель применяет специальный налоговый режим УСН «доходы»; НДС не начисляется на основании п. 2 ст. 346.11 НК РФ (если применимо на дату оказания услуги).
6. Порядок оказания услуг
Услуги считаются оказанными надлежащим образом с момента предоставления доступа к Сервису и сохранения работоспособности ключевых функций в рамках условий соответствующего Тарифа.
Подтверждением начала оказания услуги является предоставление доступа к платным функциям выбранного Тарифа.
Плановые технические работы могут проводиться с уведомлением или без него, если это необходимо для устранения угрозы безопасности; при этом Исполнитель стремится минимизировать влияние на клиентов.
7. Права на контент и данные клиента
Права на программное обеспечение, контент и данные, размещаемые Заказчиком в Сервисе, принадлежат Заказчику или третьим лицам на законных основаниях. Заказчик гарантирует наличие прав на размещение и обработку таких данных в рамках Сервиса.
Для исполнения настоящего договора Заказчик предоставляет Исполнителю неисключительную лицензию на хранение, воспроизведение и техническую обработку данных в объёме, необходимом для работы Сервиса.
8. Ограничение ответственности
Сервис предоставляется «как есть» в пределах, допускаемых законом. Исполнитель не отвечает за убытки, вызванные действиями третьих лиц, сбоями сетей связи, форс-мажором, а также за косвенные убытки и упущенную выгоду, за исключением случаев, когда иное прямо предусмотрено законодательством РФ.
Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничивается суммой фактически оплаченных Заказчиком услуг за последний завершённый календарный месяц, если более высокая мера ответственности не установлена императивными нормами права.
9. Срок, изменение и расторжение
Договор действует до прекращения использования Сервиса и погашения взаимных обязательств. Стороны вправе отказаться от договора в порядке, установленном законом и разделом о возврате на сайте.
Условия возврата, отказа от услуги и корректировки оплаты опубликованы на странице «Возврат средств и отказ от услуги». Если клиент является потребителем, положения оферты применяются с учётом императивных гарантий Закона РФ «О защите прав потребителей».
Исполнитель вправе изменять условия оферты, публикуя новую редакцию. Существенные изменения условий оплаты или объёма услуг для действующих клиентов вступают в силу в порядке, предусмотренном законодательством о защите прав потребителей, либо с момента перехода на новую редакцию Тарифа по выбору клиента.
10. Разрешение споров и применимое право
К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не вытекает из императивных норм о защите прав потребителей.
11. Реквизиты и связь
Актуальные реквизиты Исполнителя, адрес электронной почты и телефон для связи размещены на странице «Реквизиты и контакты».
Претензии, заявления об отказе от услуги, запросы по персональным данным и бухгалтерские вопросы направляются по контактам из раздела реквизитов. Если для конкретного обращения законом установлен специальный срок ответа, применяется такой срок.