- Есть ли пробный период
- Да. Первые 14 дней дела по расписанию работают на любом тарифе, включая бесплатный. Потом на бесплатном остаётся переписка с одним помощником, а расписание — на «Стандарте» и «Про».
- Как считается месяц
- Оплаченный период длится месяц с момента оплаты, а не до конца календарного месяца. Оплата — через Robokassa картой или СБП, чек приходит на почту.
- Что расходует тариф
- Ответы помощников, дела по расписанию, голосовые сообщения и звонки — всё из одного объёма. Звонки расходуют его заметно быстрее переписки. Сколько использовано, видно в кабинете в процентах.
- Что будет, когда лимит закончится
- Помощники перестанут отвечать до обновления лимита: на бесплатном тарифе — на следующий день, на платных — с началом нового периода. На платном можно не ждать: оплатить тариф ещё раз и начать новый период сразу. Доплат за превышение нет.
- Как работает автопродление
- Только если вы сами включите его при оплате. Карта спишется в конце периода; если платёж не пройдёт, попробуем ещё дважды в течение трёх дней, и тариф в это время продолжит работать. Выключить автопродление и отвязать карту можно в кабинете, в разделе «Подписка».
- Что будет, если не продлить
- Помощники перестанут отвечать, но сами помощники, переписка и подключённые сервисы останутся. После оплаты всё продолжит работать с того же места.
- На каком тарифе есть компьютер
- Только на «Про». На «Бесплатно» и «Стандарте» его нет. Пока оплаченный «Про» ещё действует, компьютер работает, даже если уже назначен переход на тариф дешевле. Когда «Про» заканчивается, компьютер выключается. Файлы на нём сохраняются и возвращаются, если снова перейти на «Про».
- Как сменить тариф
- Переход на тариф дороже — сразу после оплаты; неиспользованные дни текущего тарифа вычитаются из цены. Переход на тариф дешевле — с конца уже оплаченного периода; до этой даты смену можно отменить.